Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Délai de retour Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure de retour Pour effectuer un retour, contactez-nous à : Petparadisepet.math@gmail.com. Nous vous fournirons l'adresse de retour après acceptation de votre demande. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour En raison de la nature internationale de nos expéditions depuis nos entrepôts partenaires, les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables (aliments, plantes), produits sur mesure, articles personnalisés, produits de soins personnels, produits dangereux, liquides inflammables. Les articles en promotion et cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article et effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation UE (14 jours) Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande sans justification. L'article doit être dans son état d'origine avec étiquettes et emballage.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation. Si approuvé, le remboursement sera traité dans les 15 à 30 jours ouvrables en raison des délais de traitement internationaux. Si plus de 30 jours se sont écoulés, contactez-nous à Petparadisepet.math@gmail.com